Preguntas Frecuentes (FAQ)
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Oveli
Estamos aquí para responder tus preguntas y garantizarte la mejor experiencia de compra. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Pregunta #1: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Respuesta: Estos son nuestros plazos de entrega estimados:
- Tiempo de preparación: 1-2 días laborables
- Tiempo de tránsito: 6-8 días laborables
- Tiempo de entrega estimado: 7-10 días laborables
Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos
Pregunta #2: ¿Ofrecen envío gratuito?
Respuesta: Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España. Para más información, consulta nuestra Política de Envíos
Pregunta #3: ¿Dónde se encuentra Oveli?
Respuesta: Oveli es una marca española especializada en productos para el hogar. Nos enorgullece ofrecer una cuidada selección de artículos de alta calidad, con envíos disponibles exclusivamente dentro de España.
Pregunta #4: ¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso?
Respuesta: En caso de recibir un producto defectuoso, lo reemplazaremos sin costo adicional. Por favor, contáctanos y devuelve el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
Pregunta #5: ¿Puedo cancelar un pedido después de haberlo realizado?
Respuesta: Sí, ofrecemos un plazo de cancelación de 24 horas. Para cancelar tu pedido dentro de este período, por favor contáctanos lo antes posible.
Pregunta #6: ¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta: Contamos con un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Para conocer todos los detalles, visita nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos.
Pregunta #7: ¿Cuándo recibiré el reembolso después de devolver un producto?
Respuesta: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso. Generalmente, el importe será acreditado en el método de pago original dentro de los 7 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.
Pregunta #8: ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Respuesta: Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en todas las compras. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
Pregunta #9: ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Respuesta: Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto o escribiendo a support@oveli.es.
Pregunta #10: ¿Realizan envíos al extranjero?
Respuesta: No, actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
Pregunta #11: ¿Tienen una tienda física?
Respuesta: No, somos una tienda exclusivamente online. Esto nos permite ofrecer los mejores precios y una amplia gama de productos.
Pregunta #12: ¿Puedo hacer un pedido al por mayor para mi empresa u organización?
Respuesta: Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
Pregunta #13: ¿Cuál es el proceso para realizar un cambio de producto?
Respuesta: Para obtener información detallada sobre los cambios, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
Pregunta #14: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Puedes rastrear tu pedido a través de la página Rastrea tu Pedido en nuestro sitio web.
Información de contacto:
Nombre de la tienda: Oveli
Email: support@oveli.es
Telefono: +34610987229
Dirección: Paseo de Alabarderos 14 3D, Madrid, 28024, España
Atención al Cliente: De lunes a viernes: 9:00 – 17:00 (GMT+1)
Hacemos todo lo posible por responder a los correos electrónicos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
¡Gracias por elegir Oveli!